August 24, 2017

【網購分享】煩厭的H&M Online

最近公事不順,令人感到無比苦惱。

同事說:「到了今天你仍看不化嗎?」

化?點解要化?就因為制度讓人慵懶,所以我便得配合周邊,事事求其?自問不是這樣的人,而我仍然proud of至今對傳媒行業仍有團火。

可惜,單打獨鬥費力費神,亦不見有什麼成效,也許就只能像公司部分人一樣,事旦才不會活得爆血管……

亦因為工作太忙,多了在網上購物。

我有幸收到H&M寄來優惠卡,讓我試試她們新推不久的網購體驗,並且享有半價。


我買的不多,而且簡單,都是白tee、短褲。

見她可以退貨,就覺得一試無妨,誰知夠惡夢了。

惡夢源於我無時間跟這樣無稽的服務對峙,網站上所謂的「退貨包裹至倉庫大約需14個工作日,我們會於倉庫收到您的退貨包裹後 14 日內將應退還金額(扣除港幣 19.90 元的退貨費用)退回至您下單時所付款的信用卡。」是完全沒有履行。

期間可謂無聲無氣,叫人上來收件,無人理;到催促到有人上門取件後,亦無人confirm已經收到退貨貨品然後會怎樣安排;再三email去問,對方繼續官腔答你「如果你有其它疑問,歡迎您訪問我們的客戶服務頁面。」

媽的……

最弔詭的,是其網頁寫到「將附在包裹的自粘標籤貼在退貨包裹上,並傳送電子郵件至 H&MReturns@Aramex.com 聯絡 Aramex 上門取件」,但在其訂單上列印的Aramex email卻是不同的(訂單上印著HMReturns@Aramex.com)……


救命,足足來回了十多次email再加3次電話,最終才有人回覆收到件並會進行退貨。

而更恐怖的,是退!不!足!全!部!款!項!

我的上司更慘,件已收,但對方說完全沒收過,後來還跟將她的單跟別人的單調換了,而最貴的一件cashmere更不翼而飛,對方說完全沒有收取過……

對,我們都責怪自己貪圖那50%,是我們的錯;但我們只因相信這麼大的一間公司,不會混亂如此。

所以奉勸各位到其網站購物時要三思啊~~

**By the way,很快我將有新動向,各位密切留意唷。

1 comment:

  1. ان الرشيد تقدم افضل الخدمات الحديثة التى تعمل على تحسين خدمات نقل العفش المتميز لتسهل على العميل اعمال
    نقل عفش الكويت التى يحتاجها ونقدمها باسعار متميزة ومتطورة اتصل بنا الان للحصول على افضل الخدمات لاننا
    شركة نقل عفش بالكويت

    ReplyDelete

Google+ Followers

Translate